Wie kann ich die Log Dateien manuell schicken?

Sofern Sie über den Menüpunkt "Problem melden" keine SYNCING.NET-Logfiles verschicken können, wird SYNCING.NET möglicherweise von einem Sicherheitsprogramm blockiert. Stellen Sie daher sicher, dass kein Sicherheitsprogramm den E-Mails-Versand durch SYNCING.NET blockiert. Wenn SYNCING.NET von keinem Programm beschränkt wird, kann auch ein Zugriffsproblem auf die Outlook-Umgebung vorliegen. Dann müssten Sie uns den Problembericht und die Logfiles manuell schicken.

Gehen Sie dazu vor wie folgt:

1. Klicken Sie in Windows auf Start.
2. Klicken Sie in Windows XP auf "Ausführen". In Windows Vista und höher klicken Sie direkt in die Suchzeile.
3. Geben Sie %APPDATA% ein.
4. Klicken Sie auf OK.
5. In Windows XP öffnet sich der Ordner "Anwendungsdaten".
6. In Windows Vista und höher erscheint "Roaming". Klicken Sie darauf, damit sich der Ordner "Roaming" öffnet.
7. Öffnen Sie den Ordner "SYNCING.NET".
8. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Unterordner "config".
9. Wählen Sie "Senden an".
10. Wählen Sie "Zip komprimierten Ordner".
11. Folgen Sie dem Dialog.
12. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Unterordner "log".
13. Wählen Sie "Senden an".
14. Wählen Sie "Zip komprimierten Ordner".
15. Folgen Sie dem Dialog.
16. Senden Sie eine E-Mail an support@syncing.net und hängen die Dateien config.zip und log.zip an diese E-Mail an.