Welche Leistungen bietet der SYNCING.NET Support und was kann ich prüfen, bevor ich eine Supportanfrage stelle?

Bevor Sie eine Supportanfrage stellen, stellen Sie bitte sicher dass

• Sie die verfügbaren FAQ Artikel und Allgemeinen Hinweise auf unserer Support-Seite sorgfältig durchgelesen haben.
• Das aktuelle Service Pack von Microsoft NET Framework installiert ist bzw. ein Update auf die aktuellste NET Framework Version durchgeführt wurde.
• Die neueste Microsoft Installer Version installiert ist.
• Die aktuellste SYNCING.NET Version von unserer Downloadseite installiert ist

Sollten diese Punkte bereits überprüft worden sein

• führen Sie bitte einen Neustart von SYNCING.NET auf den betroffenen Computern durch und prüfen, ob der Fehler bestehen bleibt.
• Stellen Sie bitte sicher, dass die Benutzer ausreichende Zugriffsrechte auf dem Computer besitzen.
• Überprüfen Sie, dass die Outlook-Profile und -PST-Dateien richtig konfiguriert sind. Bei Problemen mit der PST-Datei helfen ihnen die Programme MO-DOK und scanpst.

Sofern mit Hilfe der oben aufgeführten Punkte das Problem nicht behoben werden konnte, bietet SYNCING.NET allen Anwendern folgende Leistungen:

• Kostenloser Support per E-Mail über support(at)syncing.net
• FAQ Artikel und allgemeine Hinweise auf unserer Support-Seite
• Analyse von SYNCING.NET Error Meldungen die uns über "Problem mitteilen" oder "Problem melden" erreichen. Wir werden jede Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten

Problemberichte und technische Fragen können auch über unser Problemberichts-Formular an unser Support Team gesendet werden.

Bitte beachten Sie, dass wir leider keinen Support mehr für SYNCING.NET-Versionen 1 bis 4 geben können, die in den Jahren 2006-2012 erworben worden sind.